O ZeloDocs valoriza sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
- Dados de Cadastro (Tenant/Admin): Nome, e-mail, telefone (WhatsApp), CPF/CNPJ e endereço para criação da conta e faturamento.
- Dados de Usuários e Clientes: Nomes, e-mails e telefones dos usuários adicionais e clientes que você cadastra na plataforma para receber notificações ou acessar o portal.
- Dados dos Documentos: As informações contidas nos documentos que você carrega na plataforma (como datas de validade, tipos de documento e metadados associados).
- Dados de Uso e Logs: Informações sobre como você interage com o serviço, endereço IP, tipo de navegador e registros de data e hora para fins de segurança e melhoria do sistema.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Fornecer o serviço principal: monitorar validades e enviar notificações proativas via e-mail e WhatsApp.
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
- Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações.
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço, alterações de termos e atualizações.
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
O ZeloDocs não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a operação do serviço, sob estritos acordos de confidencialidade:
- Asaas: Para processamento de pagamentos, emissão de boletos e gestão financeira.
- ZeptoMail (Zoho): Para o envio de e-mails transacionais (notificações de vencimento, recuperação de senha, etc.).
- UaZapi: Para o envio de notificações via WhatsApp.
- Provedores de Infraestrutura: Empresas que hospedam nossos servidores e bancos de dados (como Hetzner, Supabase e Cloudflare), garantindo a disponibilidade e segurança do serviço.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros, utilizando criptografia de ponta tanto em trânsito (SSL/TLS) quanto em repouso (no banco de dados e armazenamento de arquivos). Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
5. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direitos garantidos pela LGPD, incluindo:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar os dados que mantemos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Revogar o consentimento (quando aplicável).
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail indicado abaixo. Clientes diretos do Tenant devem solicitar o exercício de direitos diretamente ao Tenant (controlador dos dados).
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (como manter você logado) e cookies analíticos para entender como o serviço é utilizado e melhorar a experiência do usuário.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail.
8. Contato sobre Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas à sua privacidade e proteção de dados (LGPD), entre em contato conosco através dos canais abaixo: